aide pour réinitialiser le mobile

bonsoir ca arrive quand ont appuis sur le plus du volume essayer avec le moin du volume

Bonjour Merci pour votre réponse ?? Besoin encore d un peu d aide... J atteints une page en anglais et la il me semblait au il fallait cliquer sur reboot mais ça ne me réinitialise pas le tel. Merci encore pour votre aide